Printroom

Dokument

Všeobecné obchodné podmienky

spoločnosti Print room s. r. o.

platné od 01.09.2026

Obchodná spoločnosť Print room s. r. o., so sídlom Fialová 4072/5A, Bratislava – mestská časť Petržalka 851 07, Slovenská republika, IČO: 47 368 161, DIČ: 2023833449, IČ DPH: SK2023833449, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 133581/B (ďalej len „Predávajúci“ alebo „Zhotoviteľ“ alebo „Obchodník“), vykonáva tlačiarenskú, textilnú a gravírovaciu výrobu (najmä textilnú potlač, strojovú výšivku, výrobu športových dresov, propagačných predmetov a laserové gravírovanie) a jej dodanie objednávateľovi zabezpečuje na základe zmluvy o dielo, prípadne kúpnej zmluvy, uzatvorenej postupom podľa čl. III týchto VOP (ďalej len „Zmluva“). Predávajúci prostredníctvom svojej webovej stránky www.printroom.sk (ďalej len „Web“) prezentuje svoje služby a produktové portfólio; Web neslúži ako elektronický obchod (e-shop) s možnosťou priamej online objednávky s platbou kartou. Zmluvy sa uzatvárajú výhradne na základe individuálneho dopytu, cenovej ponuky a ich vzájomného potvrdenia podľa čl. III.

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) a Reklamačný poriadok upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo Zmluvy, ktorej predmetom je zhotovenie diela (najmä tlač, výšivka, gravírovanie) alebo dodanie tovaru Predávajúcim pre Objednávateľa, na základe individuálne dohodnutých podmienok (dopyt – cenová ponuka – objednávka – faktúra).

2. Predávajúcim sa na účely týchto VOP rozumie Print room s. r. o., identifikovaná v úvode tohto dokumentu (ďalej len „Predávajúci“).

3. Objednávateľom (Kupujúcim) sa rozumie akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá s Predávajúcim uzatvorí Zmluvu, a to buď:

  • ako fyzická osoba nekonajúca v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „Spotrebiteľ“), alebo
  • ako podnikateľ (fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba) konajúci v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „Podnikateľ“).

4. Tam, kde tieto VOP rozlišujú medzi Spotrebiteľom a Podnikateľom, sa uplatní úprava zodpovedajúca konkrétnemu postaveniu Objednávateľa. Ak sa v texte používa spoločné označenie „Objednávateľ“, vzťahuje sa dané ustanovenie na oboch.

5. Tieto VOP a Zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

6. Predávajúci sprístupňuje znenie týchto VOP na Webe v sekcii na to určenej tak, aby sa s nimi mohol každý Objednávateľ i tretia osoba dostatočne oboznámiť pred uzatvorením Zmluvy.

7. Znenie VOP platné v deň uzatvorenia Zmluvy je neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Individuálne dohodnuté odchylné podmienky (napr. v cenovej ponuke alebo v samostatnej písomnej zmluve) majú prednosť pred týmito VOP, pokiaľ nie sú v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.

8. Vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú:

  • ak je Objednávateľom Spotrebiteľ – najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa; ak sa na konkrétny vzťah vzťahuje osobitný právny predpis, použije sa v príslušnom rozsahu;
  • ak je Objednávateľom Podnikateľ – zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

II. KONTAKTNÉ ÚDAJE PREDÁVAJÚCEHO

Obchodné meno: Print room s. r. o.

Sídlo: Fialová 4072/5A, Bratislava – mestská časť Petržalka 851 07, Slovenská republika

IČO: 47 368 161, DIČ: 2023833449, IČ DPH: SK2023833449

Zapísaná: Obchodný register Okresného súdu Bratislava III, Oddiel Sro, Vložka č. 133581/B

Štatutárny orgán a kontaktná osoba: Jozef Gáhi, konateľ

E-mail / telefón: obchod@printroom.sk / +421 948 123 263

Orgán dohľadu vo vzťahu k ochrane Spotrebiteľov: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, odbor výkonu dohľadu, ba@soi.sk, tel.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04.

III. POSTUP UZATVÁRANIA ZMLUVY

1. Zmluva sa uzatvára individuálne, nie prostredníctvom automatizovaného e-shopového objednávkového systému. Štandardný postup je nasledovný:

  • Dopyt – Objednávateľ osloví Predávajúceho prostredníctvom kontaktného formulára na Webe, e-mailom, telefonicky alebo osobne, s popisom požadovaného tovaru/diela (druh výrobku, množstvo, grafický podklad, termín, prípadné špecifické požiadavky).
  • Cenová ponuka – Predávajúci na základe dopytu vypracuje a zašle Objednávateľovi cenovú ponuku obsahujúcu najmä: špecifikáciu tovaru/diela, cenu (vrátane DPH), predpokladaný termín zhotovenia/dodania, spôsob a miesto odovzdania a platobné podmienky.
  • Objednávka – Zmluva je uzavretá okamihom, keď Objednávateľ cenovú ponuku písomne (vrátane e-mailovej formy) potvrdí ako záväznú, prípadne keď Predávajúci potvrdí objednávku vystavenú Objednávateľom, ktorej obsah zodpovedá vzájomne dohodnutým podmienkam. Ústne dohody nadobúdajú záväznosť ich písomným (aj e-mailovým) potvrdením.
  • Faktúra – Predávajúci vystaví Objednávateľovi faktúru v súlade s dohodnutými platobnými podmienkami (zálohová faktúra pred začatím výroby a/alebo konečná faktúra pri odovzdaní diela/tovaru, podľa dohody v cenovej ponuke).

2. Kontaktný formulár na Webe slúži výlučne na zaslanie úvodného dopytu Predávajúcemu; jeho odoslaním nevzniká Zmluva ani objednávka s povinnosťou platby.

3. Predávajúci je oprávnený overiť si u Objednávateľa telefonicky alebo e-mailom správnosť a rozsah dopytu, špecifikáciu diela, spôsob dodania a cenu pred vystavením záväznej cenovej ponuky.

4. Pred potvrdením cenovej ponuky je Objednávateľ oprávnený požiadať o jej úpravu; Zmluva sa spravuje poslednou vzájomne odsúhlasenou verziou podmienok.

5. Ak je Objednávateľom Spotrebiteľ a Zmluva bola dohodnutá výlučne prostriedkami diaľkovej komunikácie (napr. e-mailom, bez osobného stretnutia oboch strán), Predávajúci mu pred uzatvorením Zmluvy poskytne predzmluvné informácie o hlavných vlastnostiach diela/tovaru, celkovej cene, platobných a dodacích podmienkach, práve na odstúpenie od Zmluvy (vrátane výnimiek podľa čl. VIII), postupe pri reklamáciách a kontaktných údajoch Predávajúceho, a to prostredníctvom cenovej ponuky a týchto VOP. Po uzatvorení Zmluvy poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení Zmluvy na trvanlivom médiu, najmä e-mailom alebo zaslaním dokumentu vo formáte PDF, v rozsahu vyžadovanom príslušnými právnymi predpismi.

IV. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Cena diela/tovaru je stanovená individuálnou cenovou ponukou Predávajúceho a je konečná, vrátane DPH, pokiaľ nie je v ponuke uvedené inak.

2. Cena nezahŕňa náklady na dopravu/prepravu, pokiaľ nie sú v cenovej ponuke výslovne zahrnuté.

3. Platba prebieha bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry (zálohovej a/alebo konečnej), prípadne v hotovosti pri osobnom odovzdaní, podľa dohody uvedenej v cenovej ponuke. Predávajúci nezbiera a neukladá údaje o platobných kartách Objednávateľov.

4. Pri zákazkách nad rámec bežného rozsahu je Predávajúci oprávnený požadovať úhradu zálohy pred začatím výroby; výška zálohy a splatnosť sú uvedené v cenovej ponuke/faktúre.

5. Objednávateľ berie na vedomie, že výroba (tlač, výšivka, gravírovanie) sa spravidla začína až po pripísaní zálohovej platby (ak bola dohodnutá) na účet Predávajúceho, čo môže ovplyvniť dodaciu lehotu.

V. DODACIE PODMIENKY

1. Termín zhotovenia a odovzdania diela/tovaru je uvedený v cenovej ponuke alebo potvrdenej objednávke a môže zohľadňovať aj dohodnutú podmienku úhrady zálohy pred začatím výroby. Ak osobitný termín nebol dohodnutý, Predávajúci dodá dielo/tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej všeobecne záväznými právnymi predpismi; pri Spotrebiteľovi tým nie sú dotknuté jeho zákonné práva vrátane pravidiel o dodaní najneskôr do 30 dní, ak sa strany nedohodli inak.

2. Ak Predávajúci nesplní záväzok dodať dielo/tovar v dohodnutej alebo zákonnej lehote, je Objednávateľ – Spotrebiteľ oprávnený od Zmluvy odstúpiť postupom podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

3. Miesto odovzdania diela/tovaru je Fialová 4072/5A, 851 07 Bratislava – Petržalka, pokiaľ sa strany nedohodnú na doprave/preprave na iné miesto.

4. Predávajúci je oprávnený vyzvať Objednávateľa na prevzatie tovaru aj pred uplynutím dohodnutej lehoty.

VI. PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

1. Objednávateľ je povinný poskytnúť Predávajúcemu pravdivé, správne a úplné údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie Zmluvy (fakturačné a kontaktné údaje, grafické podklady, špecifikáciu požiadaviek) a bez zbytočného odkladu oznámiť ich zmenu.

2. Objednávateľ zodpovedá za obsahovú a autorskoprávnu prípustnosť podkladov (loga, grafiky, texty), ktoré odovzdá Predávajúcemu na spracovanie; Predávajúci nezodpovedá za porušenie práv tretích osôb, ku ktorému dôjde použitím podkladov dodaných Objednávateľom.

3. Predávajúci nezodpovedá za vady alebo škodu spôsobené nesprávnym, neúplným alebo nejednoznačným zadaním alebo podkladmi zo strany Objednávateľa (napr. nesprávne rozmery, farby, počet kusov alebo nevhodné grafické podklady), ak ich nesprávnosť alebo nevhodnosť nemohol pri vynaložení odbornej starostlivosti rozpoznať. Ak Predávajúci takúto nesprávnosť alebo nevhodnosť rozpozná pred výrobou, upozorní na ňu Objednávateľa a podľa okolností si vyžiada opravu alebo potvrdenie zadania.

4. Predávajúci nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť alebo poruchy Webu.

VII. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY (REKLAMAČNÝ PORIADOK)

1. Predávajúci zodpovedá za to, že dodané dielo/tovar zodpovedá dohodnutej špecifikácii a je bez vád.

2. Ak je Objednávateľom Spotrebiteľ a predmetom Zmluvy je predaj hnuteľnej veci, Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, v súlade s § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka. Pri zmluve o dielo alebo službe sa zodpovednosť za vady posudzuje podľa právnej povahy konkrétneho plnenia a príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov.

3. Ak je Objednávateľom Podnikateľ, zodpovednosť za vady sa spravuje ustanoveniami Obchodného zákonníka a podmienkami dohodnutými v cenovej ponuke/Zmluve.

4. Objednávateľ uplatní vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, písomne alebo e-mailom na kontaktné údaje uvedené v čl. II týchto VOP, s uvedením čísla faktúry/objednávky, popisu vady a podľa možnosti aj fotodokumentácie. Spotrebiteľ pri kúpe veci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady len vtedy, ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v zákonnej dobe zodpovednosti za vady.

5. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni; táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia Spotrebiteľovi písomne oznámi.

6. Ak Predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, Spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou a za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom aj právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Pri vadách služby alebo diela sa uplatnia práva podľa príslušnej právnej úpravy a povahy dohodnutého plnenia.

7. O výsledku posúdenia vady a spôsobe jej vybavenia informuje Predávajúci Objednávateľa písomne alebo e-mailom bez zbytočného odkladu.

8. Objednávateľ – Podnikateľ má pri podstatnom porušení Zmluvy vadným plnením práva podľa § 436 Obchodného zákonníka (odstránenie vady dodaním náhradného plnenia, oprava, primeraná zľava, odstúpenie od Zmluvy) a je povinný voľbu nároku oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu; pri nepodstatnom porušení Zmluvy sa uplatní § 437 Obchodného zákonníka.

VIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY – OBJEDNÁVATEĽ SPOTREBITEĽ

1. Ak je Objednávateľom Spotrebiteľ a Zmluva bola uzatvorená na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho, má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Pri zmluve uzatvorenej na diaľku je lehota spravidla 14 dní odo dňa prevzatia tovaru; pri zmluve, ktorej predmetom je poskytnutie služby, spravidla 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy.

2. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od Zmluvy v prípadoch ustanovených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. Pre zákazky Predávajúceho je osobitne významná výnimka pri dodaní tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru. Ide najmä o výrobky s individuálnou potlačou, výšivkou, gravírovaním, menom, logom, grafikou alebo iným prispôsobením podľa zadania Spotrebiteľa. Predávajúci na túto skutočnosť Spotrebiteľa upozorní pred uzatvorením Zmluvy, spravidla v cenovej ponuke.

3. Ak konkrétna zákazka nespĺňa zákonnú výnimku z práva na odstúpenie (napr. ide o dodanie štandardného, neupraveného tovaru bez personalizácie), Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť v zákonnej lehote. Odstúpenie môže urobiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na kontaktné údaje Predávajúceho. Tovar je Spotrebiteľ povinný zaslať späť alebo odovzdať Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia; náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ, ak právny predpis neustanovuje inak.

4. Ak Spotrebiteľ platne odstúpi od Zmluvy, Predávajúci mu vráti platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení; pri predaji tovaru môže Predávajúci s vrátením platby počkať do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Tým nie sú dotknuté osobitné práva Spotrebiteľa pri vadnom plnení alebo omeškaní Predávajúceho.

IX. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY – PREDÁVAJÚCI

1. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, ak:

  • nie je možné dielo/tovar dodať (napr. z dôvodu nedostupnosti materiálu);
  • sa preukáže, že údaje poskytnuté Objednávateľom sú nepravdivé alebo zavádzajúce;
  • Objednávateľ neuhradí dohodnutú zálohu v určenej lehote;
  • Objednávateľ opakovane porušuje svoje povinnosti podľa čl. VI týchto VOP.

2. Predávajúci o odstúpení bezodkladne informuje Objednávateľa a v lehote 14 dní vráti prijaté platby rovnakým spôsobom, akým boli poskytnuté, pokiaľ sa nedohodnú inak.

X. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Prevádzkovateľom, ktorý určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov, je Predávajúci – Print room s. r. o., so sídlom Fialová 4072/5A, 851 07 Bratislava – Petržalka, IČO: 47 368 161, kontakt: obchod@printroom.sk, +421 948 123 263. Predávajúci nemá povinnosť ustanoviť zodpovednú osobu (DPO).

2. Predávajúci spracúva osobné údaje dotknutých osôb (Objednávateľov, ich kontaktných osôb a osôb, ktoré ho oslovia prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom) v týchto účeloch a na týchto právnych základoch:

  • Vybavenie dopytu a vypracovanie cenovej ponuky – rozsah: meno a priezvisko, e-mail, telefón, obsah správy, prípadne obchodné meno a údaje o požadovanej zákazke. Právny základ: predzmluvné vzťahy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (opatrenia pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby), pri kontaktných osobách právnických osôb oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR spočívajúci v riadnej obchodnej komunikácii. Doba uchovávania: do 1 roka od poslednej komunikácie, ak nedôjde k uzatvoreniu Zmluvy.
  • Uzatvorenie a plnenie Zmluvy (zhotovenie diela, dodanie tovaru, komunikácia k zákazke) – rozsah: identifikačné, fakturačné a kontaktné údaje, údaje o zákazke a dodaní. Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu plynutia premlčacích a záručných lehôt.
  • Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností (vystavovanie a archivácia faktúr) – rozsah: fakturačné údaje, údaje o plnení a platbe. Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (najmä zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH). Doba uchovávania: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.
  • Uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov (reklamácie, prípadné spory, vymáhanie pohľadávok) – rozsah: údaje o zmluve, plnení, komunikácii a reklamácii. Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR spočívajúci v ochrane práv Predávajúceho. Doba uchovávania: po dobu plynutia príslušných premlčacích lehôt.

3. Poskytnutie osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na uzatvorenie a plnenie Zmluvy, ako aj na plnenie zákonných povinností Predávajúceho, je zmluvnou, resp. zákonnou požiadavkou; bez ich poskytnutia nie je možné Zmluvu uzatvoriť ani plniť.

4. Osobné údaje môžu byť sprístupnené výlučne príjemcom, ktorých zapojenie je nevyhnutné na dosiahnutie uvedených účelov, najmä: poskytovateľovi účtovných a daňových služieb, poskytovateľovi webhostingu a e-mailových služieb, prepravným spoločnostiam (ak je dohodnutá doprava), výrobným partnerom (ak časť zákazky realizuje subdodávateľ – napr. offsetová tlač, veľkoformátová tlač či polepy vozidiel), poskytovateľovi právnych služieb a orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje osobitný predpis.

5. Ak Predávajúci využíva poskytovateľov, pri ktorých môže dôjsť k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (napr. pri niektorých cloudových alebo IT službách), takýto prenos sa uskutočňuje len pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk. Predávajúci nevyužíva automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania s právnymi účinkami pre dotknutú osobu.

6. Dotknutá osoba má voči Predávajúcemu tieto práva: právo na prístup k osobným údajom, právo na opravu, právo na výmaz, právo na obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas (bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním). Tieto práva si môže uplatniť na kontaktných údajoch podľa bodu 1 tohto článku.

7. Dotknutá osoba má právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk, ak sa domnieva, že jej práva boli pri spracúvaní osobných údajov porušené.

8. Marketingová komunikácia. Predávajúci môže zasielať obchodné a marketingové oznámenia o svojich produktoch, službách a akciách: (a) na základe výslovného súhlasu dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; (b) existujúcim zákazníkom v súvislosti s vlastnými podobnými tovarmi a službami za podmienok § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z.; a (c) v rámci B2B priameho marketingu na zverejnené kontaktné údaje fyzickej osoby – podnikateľa alebo právnickej osoby za podmienok § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. Ak je kontakt viazaný na konkrétnu fyzickú osobu, spracúvanie jej pracovných kontaktných údajov sa opiera o oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, pričom dotknutá osoba môže kedykoľvek namietať proti priamemu marketingu.

9. Každá marketingová správa obsahuje identifikáciu odosielateľa a zrozumiteľnú, jednoduchú a bezplatnú možnosť odmietnuť ďalšie zasielanie, najmä odpoveďou na správu, odhlasovacím odkazom alebo na e-mailovej adrese obchod@printroom.sk. Po odmietnutí ďalší priamy marketing na daný kontakt nezasielame; údaj o odmietnutí môžeme primerane uchovať na účely preukázania a rešpektovania námietky.

10. Podrobnejšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na Webe; v prípade rozporu má prednosť tento samostatný dokument o ochrane osobných údajov.

XI. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

1. Objednávateľ – Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., ak sa domnieva, že boli porušené jeho spotrebiteľské práva.

2. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je v prípadoch patriacich do jeho pôsobnosti aj Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, e-mail: ars@soi.sk.

3. Európska platforma RSO (ODR) ukončila činnosť 20. júla 2025. Spotrebiteľ môže využiť subjekty alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. a aktuálne informácie zverejnené Slovenskou obchodnou inšpekciou.

XII. VYHLÁSENIA OBJEDNÁVATEĽA

1. Objednávateľ vyhlasuje, že nemá obmedzenú spôsobilosť na právne úkony a je schopný porozumieť obsahu uzatváranej Zmluvy.

2. Objednávateľ vyhlasuje, že pri komunikácii s Predávajúcim uvádza správne a presné údaje a bez zbytočného odkladu oznámi ich zmenu.

3. Objednávateľ vyhlasuje, že sa pred potvrdením cenovej ponuky/objednávky oboznámil s týmito VOP a so Zásadami ochrany osobných údajov.

XIII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Predávajúci je oprávnený tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť; zmenu zverejní na Webe pred nadobudnutím jej účinnosti. Na už uzatvorené Zmluvy sa vzťahuje znenie VOP platné v čase ich uzatvorenia.

2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nedotýka sa to platnosti ostatných ustanovení. Predávajúci nahradí takéto ustanovenie novým, čo najbližšie zodpovedajúcim pôvodnému účelu.

3. Žiadna zo zmluvných strán nie je oprávnená jednostranne postúpiť práva zo Zmluvy na tretiu osobu bez súhlasu druhej strany.

4. Predávajúci má povinnosť informovať spotrebiteľa o skutočnosti, či pochádzajú hodnotenia produktov alebo služieb tzv. spotrebiteľské recenzie (ďalej len „recenzia“), umiestnené na webovej stránke Predávajúceho, od spotrebiteľov, ktorí produkt skutočne zakúpili alebo použili, a či a akým spôsobom túto skutočnosť overuje.

5. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.09.2026.

PRÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Tento formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy a na danú zmluvu sa vzťahuje zákonné právo na odstúpenie.

Adresát: Print room s. r. o., Fialová 4072/5A, 851 07 Bratislava – Petržalka, Slovenská republika, e-mail: obchod@printroom.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy na tento tovar / od zmluvy o poskytnutí tejto služby:

Dátum objednania / dátum prijatia:

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):

Dátum:

Poznámka: Právo na odstúpenie sa neuplatní v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo pri tovare vyrobenom na mieru, ak sú splnené zákonné podmienky výnimky.